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AJUDA - (FAQ´s)

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Confira as perguntas mais frequentes sobre os CD´s e DVD:

	Quais as formas de pagamento para o(s) CD(s) ou DVD?
	Qual é o prazo de entrega?
	Qual a forma e o prazo de entrega?
	Em quando tempo vou receber minha encomenda?
	Meu pedido ainda não chegou, como proceder?
	Como eu posso mudar a cor da camisa?
	Quais são as garantias que irei receber meu(s) CD(s) ou DVD com a compra efetuada aqui no site?
	Existe quantidade mínima para pedir?
	O valor do frete é incluso ou separado do preço do (s) CD(s) ou DVD?
	Posso retirar meu(s) CD(s) ou DVD pessoalmente?
	Política de trocas?
	Posso entrar em contato por Telefone?
	Mais alguma dúvida?

PERGUNTAS REFERENTES A COMPRAS DE CD OU DVD

Quais as formas de pagamento para o(s) CD(s) ou DVD?
R: Você pode fazer o pagamento através de depósito bancário ou transferências on line.
A loja disponibiliza de dois diferentes bancos para você poder realizar o pagamento, são os sequintes: Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal.

Não aceitamos encomendas via Sedex à cobrar.
Não realizamos pagamentos via boletos bancários.

Qual é o prazo de entrega?
R: Encomendas via Sedex Normal, o prazo é de até 48 horas ou mais dependendo a localização da entrega e da confirmação do pagamento. Encomendas normais de 3 à 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Qual a forma e o prazo de entrega?
R: Enviamos via Correios com o prazo de 3 à 9 dias úteis a contar do próximo dia útil depois de seu pagamento, isto para encomendas via Entrega Normal, por exemplo: Você fez o pedido e pagou na segunda-feira, a partir da terça-feira comece a contar 4 à 9 dias úteis, em média nossos cliente têm recebido com 4 à 5 dias, porém deve-se aguardar o prazo máximo caso não chegue antes. Para os casos de Sedex 10 e Sedex Normal idem a pergunta ACIMA.

Em quanto tempo vou receber minha encomenda?
Muito rápido! Trabalhamos com o e-Sedex dos Correios. O prazo comum de entrega dos Correios é de 1 dia (útil) para Capitais e 2 dias (úteis) para cidades do Interior. Deste modo, você recebe rapidamente e com segurança, além de ter a facilidade de poder rastrear sua encomenda em qualquer lugar no território nacional! O nosso processo de manufatura é concluído em até 24h após o recebimendo do seu pagamento, após isso, o envio é feito imediatamente!

Meu pedido ainda não chegou, como proceder?
Se você não recebeu o seu pedido após o prazo máximo de entrega sugerido, por favor entre em contato conosco pelo email loja@alemaoronaldo.com.br ou pelo formulário de contato.

Quais são as garantias que irei receber meu(s) CD(s) ou DVD com a compra efetuada aqui no site?
R: Apesar de pouco tempo no mercado, já temos conquistado um grande número de usuários e fãs.

Existe quantidade mínima para pedir?
R: Sim, 1(um) CD / DVD

O valor do frete é incluso ou separado do preço do (s) CD(s) ou DVD?
R: O valor do frete é separado. A entrega é feita pelo Correios, para qualquer lugar do Brasil, com prazo médio de 2 a 3 dias úteis no Sedex 10 e 4 à 6 dias úteis no PAC que é apenas para locais onde o Sedex 10 não cobre.

Posso retirar meu(s) CD(s) ou DVD pessoalmente?
Possuímos contrato de exclusividade com os Correios e, portanto, os clientes só podem receber seus CD(s) ou DVD através dos serviços dos Correios.

O valor do frete é muito menor do que o custo de transporte até nosso endereço, o que é extremamente vantajoso para o cliente.

Política de trocas

O direito do consumidor assegura o direito de troca do produto. Em caso do produto defeituoso o Site do Alemão Ronaldo arca com as despesas de frete, mas nos outros casos os custos de envio terão de ser cobertos pelo cliente.

Posso entrar em contato por Telefone?
Sim! Se for escolha sua esteja a vontade estaremos atendendo sua ligação, mas se preferir atendemos também através do Fale Conosco ou do e-mail loja@alemaoronaldo.com.br que responderemos prontamente!
Número: 0xx54 - 81359446

Mais alguma dúvida?
Sua dúvida não foi esclarecida? Se não, por favor entre em contato conosco através do FALE CONOSCO para tirar suas dúvidas ou para nos enviar sugestões!