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AJUDA - (FAQ´s)
Bem vindo(a) ao centro de Ajuda e suporte da Loja Virtual do Alemão Ronaldo! É muito provável que já exista uma resposta para sua pergunta, portanto, antes de perguntar, verifique nossas perguntas e respostas. IMPORTANTE: Sua dúvida não foi esclarecida? clique aqui e envie-nos uma mensagem.
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DICA: Clique na pergunta!
Confira as perguntas mais frequentes sobre os CD´s e DVD:
PERGUNTAS REFERENTES A COMPRAS DE CD OU DVD
Quais as formas de pagamento para o(s) CD(s) ou DVD?
R: Você pode fazer o pagamento através de depósito bancário ou transferências on line.
A loja disponibiliza de dois diferentes bancos para você poder realizar o pagamento, são os sequintes: Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal.
Não aceitamos encomendas via Sedex à cobrar.
Não realizamos pagamentos via boletos bancários.
R: Encomendas via Sedex Normal, o prazo é de até 48 horas ou mais dependendo a localização da entrega e da confirmação do pagamento. Encomendas normais de 3 à 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.
R: Enviamos via Correios com o prazo de 3 à 9 dias úteis a contar do próximo dia útil depois de seu pagamento, isto para encomendas via Entrega Normal, por exemplo: Você fez o pedido e pagou na segunda-feira, a partir da terça-feira comece a contar 4 à 9 dias úteis, em média nossos cliente têm recebido com 4 à 5 dias, porém deve-se aguardar o prazo máximo caso não chegue antes. Para os casos de Sedex 10 e Sedex Normal idem a pergunta ACIMA.
Muito rápido! Trabalhamos com o e-Sedex dos Correios. O prazo comum de entrega dos Correios é de 1 dia (útil) para Capitais e 2 dias (úteis) para cidades do Interior. Deste modo, você recebe rapidamente e com segurança, além de ter a facilidade de poder rastrear sua encomenda em qualquer lugar no território nacional! O nosso processo de manufatura é concluído em até 24h após o recebimendo do seu pagamento, após isso, o envio é feito imediatamente!
Se você não recebeu o seu pedido após o prazo máximo de entrega sugerido, por favor entre em contato conosco pelo email loja @ alemaoronaldo.com.br ou pelo formulário de contato.
R: Apesar de pouco tempo no mercado, já temos conquistado um grande número de usuários e fãs.
R: Sim, 1(um) CD / DVD (box contendo os dois)
R: O valor do frete é separado. A entrega é feita pelo Correios, para qualquer lugar do Brasil, com prazo médio de 2 a 3 dias úteis no Sedex 10 e 4 à 6 dias úteis no PAC que é apenas para locais onde o Sedex 10 não cobre.
Possuímos contrato de exclusividade com os Correios e, portanto, os clientes só podem receber seus CD(s) ou DVD através dos serviços dos Correios.O valor do frete é muito menor do que o custo de transporte até nosso endereço, o que é extremamente vantajoso para o cliente.
O direito do consumidor assegura o direito de troca do produto. Em caso do produto defeituoso o Site do Alemão Ronaldo arca com as despesas de frete, mas nos outros casos os custos de envio terão de ser cobertos pelo cliente.
Sim! Se for escolha sua esteja a vontade estaremos atendendo sua ligação, mas se preferir atendemos também através do Fale Conosco ou do e-mail:
loja @ alemaoronaldo.com.br que responderemos prontamente!
Número: 0xx51 - 9555.4672
Sua dúvida não foi esclarecida? Se não, por favor entre em contato conosco através do FALE CONOSCO para tirar suas dúvidas ou para nos enviar sugestões!
